Términos y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN PINCHA MARKETING

Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita las siguientes condiciones de la contratación claras con significados unívocos de los servicios ofertados en esta web:

📌 El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.

📌 En esta web se ofertan los siguientes:

SERVICIOS

I. Management de cuenta.

Opciones:

1. Plan Full Management Básico

2. Plan Full Management V.I.P.

II. Asesorías Express

Única opción, es un servicio de contratación única (no hay packs, únicamente posibilidad de sesión de seguimiento ver tabla de servicios).

III. Preparación de Perfil de Pinterest

Única opción, es un servicio de contratación única (no hay packs, únicamente posibilidad de sesión de seguimiento ver tabla de servicios).

📌 Cuando decides solicitar alguno de los servicios de Edysmar Sosa, deberás rellenar su formulario con tus datos personales  (nombre completo y correo electrónico) y detalles empresariales (sitio web, indicar el servicio que te gustaría contratar y explicar superficialmente el estado de tu negocio para dicho servicio), información necesaria para que Edysmar Sosa pueda ofrecerte una propuesta personalizada del servicio de tu interés (tus datos personales se gestionan de acuerdo a la política de privacidad & cookies).

📌 En el caso de solicitar información sobre el servicio de Management, una vez enviado el formulario con tus respuestas, recibirás un email para agendar una reunión informativa (vía Zoom) con Edysmar Sosa, en la que te explicará y dará la información de cómo funcionan sus servicios. En caso de que tengas la intención de que Edysmar Sosa asesore/capacite/entrene a tu asistente, empleado o equipo de marketing, deberás dar aviso previo para recibir un presupuesto personalizado para dicha situación.

📌 Luego de tener la reunión informativa (referida en el punto anterior), recibirás vía email el presupuesto correspondiente acompañado de la solicitud de pago, que contendrá un enlace para leer, aceptar y marcar un el checkbox de estas condiciones de contratación del/los servicio(s) que corresponda(n).

📌 Una vez confirmado el pago del/los servicio(s) de su elección, el entonces ya cliente de Edysmar Sosa recibirá automáticamente un cuestionario en el que deberá proporcionar información más precisa de su Marca para iniciar con el desarrollo del servicio contratado.

📌 Finalmente, el cliente gozará del servicio contratado en los términos que se especifican en siguientes apartados.

TRATAMIENTO DE DATOS. Si contratas alguno de los servicios ofertados en esta web, recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees podrás ejercer tus derechos de acceder a tus datos proporcionados, rectificar los que sean incorrectos o pedir la supresión de tu la lista de suscriptores y/o del tratamiento que desees cancelar, tienes toda la información desglosada en la política de privacidad & cookies.

PRESTADORA DE LOS SERVICIOS (en adelante también denominada la Manager o Consultora). Es Edysmar Sosa, quien ha desarrollado su propia metodología para sus servicios en Management de cuenta de Pinterest y Consultoría Estratégica para Pinterest.

La persona que desee contratar a Edysmar Sosa para capacitar a un asistente, empleado o equipo de marketing, se deberá dar aviso previo en el formulario de prospección de servicios para recibir un presupuesto personalizado para dicha situación.

PERSONA BENEFICIARIA DE(L) LOS SERVICIO(S). Es el cliente que paga para acceder a los servicios ofertados por Edysmar Sosa. En el caso de las Asesorías en adelante también será denominada asesorada. La persona beneficiaria del servicio de Management de cuenta es quien recibirá la gestión de la Manager en su cuenta de Pinterest, mientras que la asesorada es quien se beneficiará de la consulta estratégica.

A falta de pago no habrá contrato ni persona beneficiaria del servicio.

OBJETO DE LA CONTRATACIÓN. La finalidad de la Asesoría en Pinterest es proveer pautas concretas a la persona asesorada para crear o mejorar su estrategia de marketing en esta plataforma.

Mientras que la finalidad del servicio de Management de cuenta es implementar una estrategia de Marketing en Pinterest, a través de la gestión, mantenimiento y análisis de resultados de la cuenta de Pinterest del cliente.

PRECIO Y PAGO. Los precios están visibles en la siguiente tabla de servicios y para gozar de ellos, deberán abonarse en el medio de pago elegido por el cliente. Dichos precios incluyen IVA (para Uruguay y están exentos de impuestos para el resto del mundo) y la comisión correspondiente al medio de pago elegido.

Es posible que, en casos especiales, Edysmar Sosa ofrezca un presupuesto personalizado, cuyo precio será compartido al cliente de manera directa.

Los medios de pago disponibles son PayPal (para servicios contratados fuera de Uruguay), Mercado de Pago, depósito en efectivo y transferencia bancaria (para servicios contratados desde Uruguay).

Edysmar Sosa entregará una recomendación de ciclo de trabajo junto al presupuesto correspondiente a su servicio de Management de cuenta (en el plan elegido por el potencial cliente), dicha recomendación podrá consistir en un ciclo de trabajo de 3, 6 o 12 meses, por lo que una vez confirmado el presupuesto:

El pago vía PayPal se configurará por ciclo de suscripción, es decir, se programará el cobro automático de los pagos durante el ciclo recomendado por Edysmar Sosa (3, 6, 9 o 12 meses).

En el caso de pagos vía transferencia bancaria y Mercado de Pago el cliente deberá tener la precaución de realizar el pago dentro de los 5 días anteriores al inicio del nuevo mes de trabajo. El pago deberá estar ingresado en la cuenta bancaria de Edysmar Sosa el día anterior al día que marque el inicio del nuevo mes trabajo, por ejemplo, si pagas tu primer mes de Management de cuenta de Pinterest (en tu plan elegido) el día 10 de agosto, tus pagos siguientes deberán estar ingresados en la cuenta bancaria de Edysmar Sosa a más tardar el día 9 de septiembre, 9 de octubre, 9 noviembre, etc.

SERVICIOS. Los servicios que se ofertan por Edysmar Sosa, así como las modalidades de los mismos podrán ser las siguientes:

El período mínimo de contratación para el servicio mensual de Management de Cuenta es de 3 meses. Es decir que de no cumplir con este requisito, no se podrá contratar el servicio. El pago de estos tres meses puede ser de renovación mensual, es decir que se cobra al principio de cada mes, o se puede abonar los 3 meses por adelantado, teniendo así un descuento del 5% sobre el valor mensual.

Pasado este período inicial, el ciclo de pago será mensual y el cliente podrá elegir abonar de a ciclos de 3, 6 o 12 meses para aprovechar los descuentos que se explican más abajo.

La duración del servicio de Management de Cuenta de Pinterest podrá prolongarse hasta más de 12 meses renovables, porque se trata de un servicio de uso continuo (la continuidad es un factor favorable para el Management de cuenta) que permite contratarlo durante todo el tiempo que el negocio esté vigente.

Edysmar Sosa ha procurado ofrecer más posibilidades, descuentos, promociones y la tranquilidad para el cliente que desee contar con una gestión de cuenta continua, constante, estructurada y organizada, por ello, ha formado los siguientes paquetes con sus descuentos y bonificaciones, sin embargo, tenga en cuenta que estas promociones deberán ser ofrecidas y confirmadas por Edysmar Sosa.

Cuando un cliente está interesado en uno de estos paquetes, deberá tomar en consideración que se abonan por completo, en una sola exhibición y por adelantado (implican un pago único a favor de Edysmar Sosa).

Al abonarse por adelantado el servicio de Management de cuenta en el plan de su elección, Edysmar Sosa se compromete a prestar el servicio por el período del plan correspondiente. Finalizado el plazo del paquete, el cliente podrá renovar el servicio por un nuevo período de tiempo, aprovechando nuevamente los descuentos ofrecidos. La renovación deberá comunicarse y confirmarse a Edysmar Sosa hasta 5 días antes de terminar el período vigente.

Al tratarse de pagos por adelantado y debido a la naturaleza del servicio, tome en consideración que no existe posibilidad de devolución, por lo que deberá esperar a finalizar el período contratado para prescindir del servicio.

También tenga en cuenta que Edysmar Sosa respetará el presupuesto propuesto durante el plazo de su vigencia (15 días naturales).

CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD. En el desarrollo de sus servicios Edysmar Sosa compartirá con sus clientes contenido de su Autoría, además desplegará su propio “know how”, dicho contenido y “saber hacer” se desarrollan bajo cláusula de confidencialidad por lo que no se puede divulgar, transferir, usar, compartir, reproducir ni comunicar con ninguna otra persona. El material compartido en las asesorías es para estricto uso personal de la persona asesorada y no puede ser divulgado a otras personas. Si el cliente lo desea, podrá contratar a Edysmar Sosa para capacitar a su asistente o empleado.

SECRETO PROFESIONAL. Edysmar Sosa guarda en confidencial secreto toda la información que concierne a los servicios que desarrolla para sus clientes. Ningún dato obtenido en las reuniones, a través de los formularios y/o en el desarrollo del servicio es transmitido de forma alguna a ninguna persona (salvando excepción judicial).

DESARROLLO DE WORK FLOW O FLUJO DE TRABAJO DEL SERVICIO DE MANAGEMENT DE CUENTA:

📌 Para que la Manager pueda iniciar su trabajo lo antes posible, se recomienda al cliente responder y enviar la información requerida sobre la Marca a más tardar dentro de las 48 horas hábiles después de haber recibido la solicitud.

📌 Al recibir las respuestas al cuestionario con información precisa de la Marca del cliente, Edysmar Sosa crea un flujo de trabajo en Asana o el CRM de su elección, por lo que, enviará la invitación al cliente para que pueda ingresar en el programa y pueda ver el proceso de implementación de estrategia.

📌 Si el cliente lo desea, es posible acordar una llamada vía Zoom para poder explicarle con detalle la estrategia a implementar y para corroborar los objetivos propuestos.

📌 Si el cliente está de acuerdo con la estrategia a implementar recibirá una solicitud para autorizar el acceso a su cuenta de Pinterest a través del Gestor de contraseñas utilizado y la solicitud de permiso analizar datos (el cliente recibirá dos instructivos para ello).

Es posible que Edysmar necesite pedir el reestablecimiento de la contraseña de Pinterest en varias oportunidades, dadas las medidas de seguridad de la plataforma. Para ello se utilizará siempre el gestor de contraseñas encriptado y se compartirá la nueva contraseña cada vez que sea necesario.

📌 Si se ha contratado un plan que incluye el diseño de Pines, se le solicitará comparta la información gráfica de su Marca que la propia Edysmar Sosa le indicará, y en lo posible se espera recibir dichos archivos durante los primeros diez días de iniciada la gestión. Se sugiere al cliente tener en cuenta que cuanto antes comparta esta información con Edysmar Sosa, la Manager estará en posibilidad de implementar cuanto antes su servicio y todo el proceso fluirá mejor.

📌 Edysmar Sosa realizará conexión de la cuenta de Pinterest con herramienta para programar las publicaciones.

📌 Edysmar Sosa optimizará el perfil y creación de espacios de trabajo de acuerdo a la estrategia.

📌 Edysmar Sosa implementará la estrategia diseñada para la Marca.

📌 Entre los primeros 5 días hábiles de cada mes Edysmar Sosa enviará al cliente un correo y éste también podrá visualizar en el espacio creado en el CRM correspondiente, el reporte mensual con los resultados obtenidos del mes anterior.

Si es necesario y existen datos, se compararán períodos similares para tratar de obtener un panorama más global de la evolución de cada cuenta.

El soporte mensual tiene como objetivo resolver inquietudes sobre lo que se está realizando en la cuenta del cliente, pero no equivale a una asesoría.

📌 En el caso de PayPal se programará el pago automático y en el caso de otras formas de pago Edysmar Sosa enviará un recordatorio para realizar el pago para el siguiente mes, repitiéndose este proceso, durante el período que Edysmar Sosa es contratada.

📌 PLUS O BONUS. Este servicio incluye soporte mensual vía e-mail, Asana o CRM, recomendaciones de Marketing Digital complementarias a Pinterest y/o sugerencias de contenidos para calendario editorial.

📌 NO INCLUYE: Este servicio no incluye mentorías, consultorías ni asesorías personalizadas sobre Negocios o Marketing Digital en Pinterest, ya que el servicio de gestión tiene como objetivo gestionar y mantener la cuenta de empresas del cliente en base a la estrategia creada para la misma. En caso de que el cliente desee recibir un asesoramiento exhaustivo sobre Negocios y Marketeting Digital para comprender todo lo que se está realizando en la cuenta, deberá contratar por separado la Asesoría Express de 45 minutos.

📌 Edysmar Sosa siempre mantendrá la transparencia y de considerarlo necesario para cumplir los objetivos planteados en la estrategia, podrá realizar los cambios necesarios para mejorar los resultados para el siguiente período.

📌 Podría ocurrir que el contenido agregado no sea de agrado para el cliente. En este caso Edysmar Sosa procederá a eliminar los pines respectivos.

📌 TERMINACIÓN DEL SERVICIO. Se dará por terminado el servicio de Management cuando se cumpla con el objeto del mismo o cuando el cliente no pague el mes siguiente que corresponda al servicio de Management o cuando Edysmar Sosa decida concluirlo (en este caso se lo comunicará al cliente con dos semanas de anticipación). El cliente que desee solicitar la baja de este servicio, debe dar aviso por correo electrónico a pinchamarketing@gmail.com con al menos 1 (un) mes de anticipación.

NOTA: El CRM utilizado es un sistema de gestión para administrar facturas, recibos y formularios en un mismo lugar. A través de este el cliente tiene acceso a un portal exclusivo para su proyecto (optativamente podrá organizarse el proyecto a través de la App Asana).

WORK FLOW O FLUJO DE DESARROLLO DEL SERVICIO DE ASESORÍA EXPRESS:

📌 El cliente recibirá acceso a Calendly, el calendario de Edysmar Sosa, en el cual deberá elegir la sesión que más le convenga. En dicho calendario la hora ofrecida estará adaptada al país desde donde el propio cliente reserve la sesión. Luego de seleccionar el horario, el cliente deberá abonar el valor del servicio mediante la plataforma Calendly, para poder llevar adelante la asesoría. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto el cliente puede escribir un correo a hola@pinchamarketing.com

📌 El cliente recibirá acceso al cuestionario necesario para aportar información precisa sobre su Marca y enviarlo a Edysmar Sosa lo antes posible. Es importante que dicho cuestionario se remita contestado a más tardar dentro de las 18 horas anteriores a la sesión estratégica, para que Edysmar Sosa esté en posibilidad de visualizar los contenidos del cliente antes de celebrar la reunión.

📌 Si la asesorada no responde al cuestionario con un mínimo de 18hs hábiles previos a la sesión, la asesoría se celebrará el día y hora reservados, pero la asesorada debe saber que esto puede afectar la sesión al tener menos datos para diseñar una estrategia y pueden llegar a "perderse minutos" en tener que responder a las preguntas solicitadas en el cuestionario. El tiempo de la sesión continuará siendo de 45 minutos, independientemente de este contratiempo.

📌 Una vez reservada la sesión no será posible la devolución del pago y tampoco será posible dicha devolución una vez que el cliente solicite reagendar la reunión, igualmente no podrá devolverse el pago de la sesión a la que el cliente no acuda y desde luego resulta improcedente la devolución de la sesión celebrada.

📌 Edysmar Sosa proveerá asesoramiento adecuado al cliente con el objetivo de que su negocio crezca a largo plazo y pueda posicionar su Marca en Pinterest según sus objetivos, siempre siendo el único responsable de los resultados el propio cliente por ser quien ejecuta directamente las acciones.

📌 Edysmar Sosa compartirá a su cliente información verídica en base a las recomendaciones oficiales de Pinterest, y en base a su propia experiencia en la plataforma, como Manager de cuentas.

📌 Edysmar Sosa espera a que la persona asesorada se comprometa a proveer información verídica y en tiempo sobre la situación de su negocio, que se reserve el material compartido en la asesoría para sí misma y que se presente en la asesoría en el horario solicitado.

📌 Se ruega al cliente puntualidad el día y hora marcados para celebrar la sesión estratégica. En cualquier caso, se otorgará una cortesía de 5 minutos para acudir a la cita agendada, y, también se darán 5 minutos de cortesía para finalizar la sesión.

📌 24 horas antes de la celebración del evento, la asesorada deberá exponer vía email su impedimento legal y/o físico para acudir a ella, de no hacerlo y tampoco acudir al evento se tendrá por celebrada la sesión, sin que exista posibilidad de recuperarla. Se tendrá por finalizada la prestación del servicio y no habrá lugar a devolución.

📌 Si el cliente acude a la asesoría con otras personas aparte de ella, sin dar aviso previo, Edysmar Sosa suspenderá y reagendará la reunión para enviar un nuevo presupuesto.

📌 REAGENDAR EL SERVICIO. 24 horas anteriores al día y hora fijados para celebrar la sesión estratégica, el cliente podrá solicitar reagendar la sesión, para ello, la asesorada habrá de dirigir un correo a hola@pinchamarketing.com con asunto REAGENDAR SESIÓN ESTRATÉGICA, exponer sus razones y solicitar nueva fecha. Edysmar Sosa le responderá dentro de los 3 días hábiles posteriores, compartiendo nuevamente su calendario para programar una nueva sesión.

Igualmente, Edysmar Sosa dará aviso a la asesorada dentro de las 24 horas anteriores a la celebración de una sesión estratégica, sobre su imposibilidad para acudir a la sesión estratégica, ofreciendo en dicho aviso su calendario para reagendar la sesión. Edysmar Sosa procurará no reagendar el servicio en más de 2 ocasiones.

📌 Esta sesión solo podrá modificarse a petición del cliente hasta en 2 ocasiones, tenga en cuenta que el asignar una nueva fecha para una sesión implica una sobrecarga de tareas y tiempo extra para Edysmar Sosa, por lo que, si la asesorada modifica la sesión estratégica en una tercera ocasión (o más), tendrá que pagar un recargo de 10 dólares por cada cambio solicitado (más la comisión que corresponda según la plataforma de pago), sin que pueda prolongar la reagenda de una sesión por más de 1 año natural. Si se diera el caso de una sesión que no se celebra en un año natural, se ocurrirá en CADUCIDAD (ver definición a continuación)

📌 Cuando llegado el día y hora pactado para la sesión estratégica pasados 5 minutos después de la hora acordada para celebrar el evento, ocurran fallos técnicos en las plataformas de reunión (Zoom, Skype, Hangouts…) o error en la conexión de internet, obligue a reagendar el evento. En tal caso, se enviará dentro de las 48 horas siguientes un correo electrónico a la parte asesorada en el que Edysmar Sosa le dará acceso a su calendario de sesiones para reagendar el evento el día y hora de su elección.

📌 NO INCLUYE: Este servicio no incluye implementación de estrategia ni Management de cuenta.

📌 TERMINACIÓN DEL SERVICIO. Se dará por terminado el servicio de asesoría estratégica cuando se celebre la sesión correspondiente, cuando el cliente no acuda a la sesión o cuando se incurra en caducidad.

📌 CADUCIDAD. Se entiende por esta definición: Cuando cancelada en más de 2 ocasiones la sesión de asesoría, transcurra 1 año natural entre sus postergaciones (por causa de la asesorada), ello dará por finalizado el servicio de asesoría, declarándose extinguidas todas las obligaciones de Edysmar Sosa y finalizado el servicio.

El año de caducidad empezará a contar el día en que se contrata el servicio de asesoría, teniéndose por finalizado el contrato al día siguiente del año natural acontecido.

TRANSMISIÓN A DIVERSA PERSONA. Los servicios son personales e intransferibles. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre de la persona beneficiaria del o los servicios que corresponda, no se puede transferir la sesión a diversa persona.

TERMINACIÓN ANTICIPADA. Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencial desleal, así como transferir de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la Autoría de Edysmar Sosa a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los servicios de Edysmar Sosa o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra persona. En todo caso, Edysmar Sosa se reserva todos sus derechos y tomará las acciones oportunas. También serán motivos de terminación anticipada: La morosidad en el pago o la existencia de una actitud/relación negativa con el cliente, que afecte la gestión del servicio.

PROPIEDAD INTELECTUAL. Edysmar Sosa se reserva todos los derechos de imagen, Autor y de Propiedad Intelectual que le corresponden respecto de todos sus contenidos, servicios, productos y licencias, así como aquéllos que directa o indirectamente se encuentre unidos a su Pincha Marketing y que se encuentran debidamente desarrollados en el aviso legal.

LÍMITES. Edysmar no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el servicio contratado en esta web satisfaga las necesidades del cliente en cualquier sentido, de cubrir sus expectativas o deseos de los resultados en cualquier sentido.

MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES. Edysmar Sosa se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. La contratación del servicio quedará sujeta a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.

RECLAMACIÓN. Si has adquirido un servicio en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a hola@pinchamarketing.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu DNI/NIE/IFE/Pasaporte y expongas el motivo de tu reclamación.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso, se solventarán en los Tribunales con residencia en Montevideo, Uruguay.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS. Si has adquirido un servicio ofertado en esta web por Edysmar Sosa, significa que has leído, entendido y aceptas en forma expresa todos los términos antes expuestos.